Preguntas Frecuentes

 

¿Pierde la garantía el teléfono al liberarlo por IMEI?

En ningún caso, ya que no afecta al software o hardware del mismo.

 

¿El legal liberar por IMEI?

Sí, ya que una vez comprado el teléfono usted es libre de realizar con él lo que quiera, por lo que si lo desea utilizar como móvil personal y de trabajo y utiliza operadores diferentes necesitaría liberarlo. Lo que si está prohibido es cambiar el IMEI del móvil, procedimiento que no realizamos y que está penalizado por la ley.

 

¿Es permanente la liberación ó al actualizar el teléfono se perderá?

La liberación es PERMANENTE, por lo que podrá actualizar el firmware del teléfono las veces que usted desee, incluso en el caso de los Iphone de Apple.

 

¿Qué ocurre si no se encuentra el código?

En algunas ocasiones (en torno al 2% de los casos) el código no se puede obtener, ya sea porque el teléfono es muy nuevo, su IMEI no está en la base de datos,... En todos los casos en los que no podamos obtener su código le devolveremos el importe íntegro que ha pagado.

 

¿Qué ventajas presenta frente a la liberación por cable que ofrecen algunas tiendas?

En ningún caso perderá datos de su terminal (fotos, videos, agenda,...). Por contra, en algunas ocasiones al liberar por cable se debe formatear la memoria del teléfono para liberarlo. Además, al realizar la liberación de forma remota por código en ningún caso tendrá la duda de si alguien accede a los datos personales que tiene almacenados en su terminal, algo que puede ocurrir al dejar su teléfono a desconocidos en tiendas de liberación por cable.

 

¿Existe algún riesgo para el teléfono?

En ningún caso, ya que no afecta al software o hardware del mismo y todos los teléfonos que liberamos vienen preparados de fábrica para aceptar estos códigos.

 

He comprado el teléfono de segunda mano y no se si ha sido anteriormente manipulado o si han agotado los intentos para introducir códigos ¿Qué riesgos corro?

Para algunas marcas es posible conocer si están agotados los intentos, como son los Nokia, Blackberry, ZTE,... En la página de cada producto se indica cómo averiguarlo. En el caso de que no supiera con certeza si su móvil ha sido manipulado le recomendamos no solicitar su código, ya que no realizamos devoluciones para móviles que han sido manipulados y tienen agotados los intentos.

 

¿Cómo recibiré mi código?

Todos los códigos son enviados a la dirección de email registrada en nuestra web, junto a las instrucciones para introducirlo correctamente.

 

¿Para qué sirven los comentarios de la web?

En los comentarios solicitamos a los clientes que ya han realizado pedidos con nosotros que opinen acerca del servicio recibido, ya que son muchas las personas que dudan a la hora de realizar compras online y la opinión de otros compradores le ayudará a decidir si confiar o no en la tienda.

 

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