Liberamos tu móvil
Condiciones de Compra
Proceso de compra
El proceso de compra consta de varias fases: Elección de productos, confirmación de la compra, pago y recepción del código.
Elección de productos: Usted puede desplazarse a lo largo de nuestro sitio web con la ayuda de las categorías mostradas a su izquierda o bien utilizando el buscador situado en la parte superior. Añadirá los productos en los que se encuentra interesado rellenando los datos de cada terminal, poniendo especial énfasis en que el número IMEI sea correcto.
Confirmación de compra: Una vez añadidos a la cesta los productos en lo que está interesado, haremos click en confirmar, con lo que nos pedirá que nos registremos en la web para introducir nuestros datos o bien nos solicitará que entremos con nuestra cuenta de usuario si ya estamos registrados. Una hayamos accedido a nuestra cuenta procederemos a validar la compra siguiendo los pasos que nos irán indicando, hasta que la confirmemos y o bien nos den los datos para el pago vía La Caixa o nos redirijan a la web de pago seguro Paypal.
Pago: Dependiendo la forma de pago seleccionada, nos indicarán lo que debemos hacer en cada caso. Puede consultar nuestras formas de pago AQUÍ.
Recepción del código: Una vez haya confirmado su compra, podrá acceder al detalle de su pedido en el apartado "historial de pedidos de su cuenta". El pedido podrá encontrarse en diferentes estados:
Esperando pago a través de La Caixa: Este estado indica que hemos recibido su solicitud pero aun no hemos recibido el pago en nuestra cuenta de la Caixa. tenga en cuenta que para transferencias desde distinta entidad bancaria las transferencias no llegan al instante, pudiendose demorar hasta dos días laborables.
Pago recibido: Hemos comprabado el pago, que ha sido recibido correctamente, ya sea vía Paypal o La Caixa.
Error en el pago: Este estado indicará que hemos detectado un error en su pago (cantidad equivocada, concepto de la operación erroneo,...) por lo que no tramitaremos el pedido hasta que aclaremos se solucione el problema.
Solicitado: Este estado indica que ya hemos recibido y comprobado su pedido y su pago y hemos procedido a solicitar su código. Una vez nos encontremos en este paso será IMPOSIBLE cancelar nuestra solicitud.
Enviado parcialmente: En compras de más de un código, aparecerá este estado cuando le hayamos enviado algún código a su email pero todavía quede alguno por llegar.
Enviado: En este estado, daremos por cerrado su pedido, ya que habremos enviado todos los códigos comprados a su email. Si su pedido se encuentra en este estado y no ha recibido algún código, contáctenos.
Devuelto: En algunos casos no se encuentra el código para un teléfono en concreto, por lo que notificaremos el estado al cliente y devolveremos el importe íntegro de la compra del código en cuestión.
Información a tener en cuenta
Todos los códigos se solicitan una vez comprobado el pago. No se solicitarán códigos con comprobantes de ingresos o transferencias.
Los plazos de entrega mostrados en la página de cada producto son para días laborables (de Lunes a Viernes excepto festivos) aunque algunos códigos pueden ser entregados en fin de semana si los recibimos antes de lo previsto. Los plazos indicados no son vinculantes, debido a que en algunos casos pueden existir ligeros retrasos de los que siempre será informado el cliente.
No existe ningún riesgo para su teléfono, ya que todos los teléfonos vienen preparados para aceptar estos códigos.
Una vez solicitado el código o la liberación, éstos no podrán ser cancelados.
Los teléfonos perdidos o robados con el IMEI BLOQUEADO no funcionarán después de liberarlos, ya que el bloqueo que se realiza en estos casos no tiene nada que ver con que el teléfono esté libre.
La liberación por IMEI permite al teléfono conservar la garantía del fabricante, ya que no altera el software o hardaware del mismo, simplemete deshace las restricciones del terminal.
Si tu móvil ha sido anteriormente manipulado (flasheo, hardware, software) o si ha superado el número de intentos fallidos que vienen en el teléfono, no nos hacemos cargo de devoluciones por estos casos, por lo que te recomendamos que si no estas seguro de que no ha sido manipulado (móviles de segunda mano), no solicites tu código, ya que podría no ser aceptado. Es importante, sobre todo en los Nokia, que se asegure de no haber agotado los intentos que vienen en el teléfono, pues no realizamos devoluciones si el mensaje en pantalla es "no permitido", pues significa que ya has agotado los intentos.
No nos hacemos responsables de los pedidos realizados en productos no compatibles, por ejemplo, Motorolas pedidos como Samsung u Orange pedidos como Movistar (marcas y operadores).
Si el teléfono no aceptara el código, no vuelva a introducirlo, contacte directamente con nosotros, le enviaremos un código alternativo si existiese o le solicitaremos prueba del error para proceder a la devolución íntegra del pago.
Una vez recibido y confirmado el pedido, si en el plazo de 10 días no se realizara el pago el pedido sería automáticamente eliminado.
Si ya ha solicitado el código y pagado su pedido no intente liberar su móvil por otros medios.
